Kundenfeedback automatisch erfassen, auswerten und nutzen
KI-Agenten, die deine Kunden betreuen, Feedback in Echtzeit extrahieren und umsetzbare Insights liefern — aus jedem Gespräch.
Insights in Echtzeit
Jede Kundennachricht wird analysiert und in strukturierte Daten verwandelt — ohne Umfragen.
Deine Fragen, priorisiert
Definiere eigene Feedback-Fragen. Der Agent stellt sie natürlich im Gespräch — priorisiert extrahiert.
87 Signale, null Aufwand
10 Kategorien, automatische Analyse jeder Nachricht. Kein manuelles Tagging nötig.
So funktioniert's
Von der Einrichtung zu umsetzbaren Insights in fünf Schritten.
Agent konfigurieren
Prompt, Feedback-Fragen, Produkte und Kontext einrichten.
Widget einbetten
Pro Kunde eine Session mit Bestell- und Produktkontext — per Widget oder API.
Agent betreut deine Kunden
Beantwortet Fragen, empfiehlt Produkte, sammelt Feedback — natürlich im Gespräch.
Echtzeit-Extraktion & Alerts
87 Signale pro Nachricht. Bei negativem Feedback wird dein Team sofort benachrichtigt.
Insights auswerten
Dashboard mit aggregierten Trends und umsetzbaren Daten über alle Gespräche.
Alles, was du brauchst, um deine Kunden zu verstehen
Feedback-Extraktion, intelligenter Support und Kundenbindung — in einer Plattform.
KI-Agenten
Eigene Prompts, eigenes Verhalten, eigene Persönlichkeit — für jedes Team individuell konfigurierbar.
Eigene Feedback-Fragen
Definiere vorab deine wichtigsten Fragen. Der Agent stellt sie gezielt — Extraktion mit Priorität, zusätzlich zu 87 Standardsignalen.
Echtzeit Feedback-Extraktion
87 Signale in 10 Kategorien, automatisch aus jeder Nachricht. Deine eigenen Fragen haben Priorität.
Anpassbares Widget
Einbettbarer Chat, der zu deiner Marke passt. Ein Snippet — fertig.
Insights Dashboard
Trends, Sentiment, Echtzeit-Analytik — alles auf einen Blick.
Mehrsprachig & kontextbewusst
Produkte, Bestellungen, FAQs — alles fließt in jede Antwort ein. Automatisch in der Sprache des Kunden.
Flexible KI-Modelle
Azure OpenAI, Ollama oder OpenRouter — du wählst das Modell.
Live-Extraktion in Aktion
Jede Kundennachricht wird in Echtzeit analysiert und als strukturierte Daten im Dashboard visualisiert.
Wir lieben den Gewürz-Mix! Gibt es den auch als Jahresabo?
{
"Produktqualität": "wir lieben den Gewürz-Mix",
"Sentiment": "positiv",
"Abo-Wunsch": "Jahresabo"
}JSON automatisch extrahiert
87 Signale + deine eigenen Fragen.
Jede Nachricht wird in Echtzeit analysiert. Zusätzlich zu 87 Standardsignalen werden deine eigenen Feedback-Fragen priorisiert extrahiert.
Dein Insights-Dashboard
Echte Daten aus Kundengesprächen — so sieht es in der App aus. Beispiel: Boutique-Hotel.
Insights Summary
184 conversations · 34 types · 712 extractions
Anpassbar & flexibel
Funktioniert mit deinen bestehenden Tools und Workflows — ab Tag eins.
Personalisiert pro Kunde
Jede Session trägt vollen Bestell-, Produkt- und Kundenkontext.
Mehrsprachig
Der Agent antwortet automatisch in der Sprache des Kunden.
Echtzeit-Alerts
Negatives Feedback löst sofortige Team-Benachrichtigungen aus.
Keine Umfragen nötig
Feedback wird natürlich aus Gesprächen extrahiert — nicht aus Formularen.
Voll anpassbares UI
Farben, Logo, Texte — das Widget passt zu deiner Marke.
API-first & DSGVO-konform
Volle REST API, EU-Hosting, in jeden Workflow integrierbar.
Sicher & DSGVO-konform
Deine Daten bleiben deine — niemals zum Trainieren von Modellen verwendet.
DSGVO-konform
Volle Konformität mit EU-Datenschutzverordnungen.
EU-Hosting
Alle Daten in EU-Rechenzentren. Keine transatlantischen Transfers.
Verschlüsselt
Alle Daten verschlüsselt — im Ruhezustand und bei der Übertragung.
Kundenfeedback automatisch auswerten — ab sofort
Kostenlos testen — innerhalb von Minuten Feedback & Insights aus Kundeninteraktionen gewinnen.
Jetzt kostenlos testenKeine Kreditkarte nötig