Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der DSGVO ist der Anbieter des Dienstes eveinsights („wir“). Kontaktdaten finden Sie auf der Website eveinsights.ai (z. B. im Impressum oder unter „Kontakt“).

2. Welche Daten wir erheben

Beim Besuch unserer Website und bei der Nutzung unseres Dienstes können folgende Kategorien von Daten anfallen:

• Kontodaten: E-Mail, Passwort (verschlüsselt), ggf. Name oder Firmenangaben bei Registrierung und Accountverwaltung.
• Nutzungsdaten: Logs (z. B. IP, Zeitpunkt, Aktionen), Nutzung des Dashboards, von Agenten und des Widgets.
• Inhaltsdaten: Von Ihnen eingegebene Konfiguration (Prompts, Regeln, Kontext), Chatverläufe und daraus extrahierte Daten (Insights), sofern Sie diese Dienste nutzen.
• Technische Daten: Browser, Gerät, Sprache, um die Darstellung und Funktionalität zu gewährleisten.

Wenn Sie unseren Dienst nutzen, um mit Ihren Kunden zu kommunizieren (z. B. über das Widget), verarbeiten wir die dabei anfallenden Daten (z. B. Nachrichten, Session-Token) als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag. Details dazu können in einer separaten Auftragsverarbeitungsvereinbarung geregelt werden.

3. Rechtsgrundlagen und Zwecke

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Bereitstellung des Dienstes, Kundenbetreuung, Abrechnung.
• Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Betrieb, Sicherheit, Verbesserung der Plattform, Abwehr von Missbrauch.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Aufbewahrungs- und Meldepflichten.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): soweit wir Sie ausdrücklich um Einwilligung bitten (z. B. Newsletter, optionales Tracking).

4. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Nach Löschung Ihres Kontos werden personenbezogene Daten zeitnah gelöscht oder anonymisiert, sofern wir sie nicht noch für rechtliche oder technische Gründe aufbewahren müssen.

5. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch (Art. 21 DSGVO). Sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Sie haben ferner das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren (z. B. in Ihrem EU-Mitgliedstaat).

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen technisch notwendige Cookies bzw. lokale Speicher (z. B. für Anmeldung, Einstellungen, Session) ein. Optional können wir Analyse- oder Marketing-Tools einsetzen; in diesem Fall informieren wir Sie gesondert und holen bei Bedarf Ihre Einwilligung ein.

7. Hosting und Drittanbieter

Unser Dienst kann auf Servern in der EU bzw. im EWR gehostet werden. Sofern wir Unterauftragnehmer (z. B. Cloud- oder KI-Anbieter) nutzen, wählen wir diese unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Anforderungen und schließen erforderliche Vereinbarungen (z. B. AV-Verträge, Standardvertragsklauseln) ab.

8. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um sie an rechtliche oder tatsächliche Änderungen anzupassen. Die aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über den Dienst.

Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die auf eveinsights.ai angegebenen Kontaktmöglichkeiten.